Supprimer depuis l'application (méthode recommandée)
La suppression directe depuis l'app est la méthode la plus rapide. Elle supprime immédiatement votre compte et vos données.
- Ouvrez FranceLettre sur votre téléphone
- Allez dans Paramètres (icône en bas à droite)
- Appuyez sur Mon compte
- Appuyez sur Supprimer mon compte
- Confirmez la suppression dans la fenêtre de confirmation
✅ Votre compte Firebase est supprimé immédiatement.
✅ Vos données Firestore sont effacées dans les 30 jours.
Supprimer par email (méthode alternative)
Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez une demande par email :
📧
contact@francelettre.fr
Objet :
[SUPPRESSION] Demande de suppression de compte
Indiquez : l'adresse email de votre compte FranceLettre
⏱ Traitement sous
72 heures ouvrées.
Données supprimées
| Données | Délai de suppression |
|---|
| Compte Firebase (authentification) | Immédiat |
| Profil utilisateur (nom, email, adresse) | Sous 30 jours |
| Courriers rédigés et sauvegardés | Sous 30 jours |
| Historique des messages IA | Sous 30 jours |
| Solde de crédits et messages | Immédiat |
| Données AdMob (identifiant publicitaire) | Sous 13 mois (Google) |
| Données de crash Firebase (Crashlytics) | Sous 90 jours |
Données conservées après suppression
⚠️ Certaines données doivent être conservées pour des obligations légales, indépendamment de votre demande.
| Données | Durée | Motif |
|---|
| Historique des envois postaux | 10 ans | Obligation comptable (CGI art. 54) |
| Données de transactions (achats) | 5 ans | Obligation légale fiscale |
Conséquences de la suppression
- Tous vos crédits et messages restants sont perdus définitivement, sans remboursement
- Vos abonnements en cours doivent être résiliés séparément depuis l'App Store ou Google Play
- Vos courriers sauvegardés sont supprimés et ne peuvent pas être récupérés
- Votre historique d'envois postaux n'est plus accessible depuis l'app (conservé pour obligations légales)
- La suppression est irréversible — aucune restauration possible
Résiliation d'abonnement (séparée de la suppression)
La suppression du compte ne résilie pas automatiquement votre abonnement sur les stores. Vous devez le faire manuellement :
- Android : Google Play → Abonnements → FranceLettre → Résilier
- iOS : Réglages → Votre nom → Abonnements → FranceLettre → Résilier
ℹ️ Résiliez votre abonnement avant de supprimer votre compte pour éviter tout renouvellement indésirable.
Contact & Droits RGPD
Pour toute question relative à vos données personnelles (accès, rectification, portabilité, opposition) :